【李著華觀點】Groupon曾為電子商務巨擘,全力瘦身明天會更好

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曾經是電子商務巨擘的Groupon在經歷了一段起起落落的歷程後,現在在執行長瑞吉威廉斯卓越領導之下,展現了新的景象,雖然在股票市場上來看,該公司依然是很不被看好,其股票價格已跌至每股3美元以下,但事在人為,在全力瘦身改革之下前景真的不容小覷!……

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Groupon這個名字是由Group加上Coupon兩個字融合而一,顧名思義就團體優待券的意思,由亦可見,創建這個公司的人當初在取名命名時頗有創意,就像谷歌一樣,總要取一別出新裁,而且又能讓人容易牢記的名字,這似乎也都是任何一個企業成功的第一步,姑且不論這個企業可長可久,可壯可大,一個名字的好壞是可以決定企業前景的,這也不算是什麼迷信,

Groupon的經營模式其實很簡單,就是為廣大的消費者提供大量便宜的優待券,然後再向提供優待券的商賣方收取佣金,在這樣的模式之下, 商家所堅持的原則是薄利多銷,而消費者所抱持的心態則是便宜多買,所以就在賣方感受到有賺到,買方感覺有錢可省之下,Groupon的業務才可以推展,當然他們所推展的最有利的工具就是靠著網路的四通八達,使他們能為消費者找到大多大量的商家來提供給大家真正廉價便宜的貨物商品,所以 Groupon公司的特色應該被認定為仲介商,他們只負責幫商家找客戶,幫客戶找商家玉於如何去找到商家這當然也就是他們的商業手段以及商業機密了!

Groupon當初的崛起,相當令人難以置信, 二00七年時兩位芝加哥年輕的創立人希望透過網站免費為消費者提供大量減價與特價的商品,事實上這些優待券在報章雜誌上早就十分流行,每到星期天版的英文報上總是會附帶一大疊形形色色,淋瑯滿目的商優待券或兌換券,價值超過百種以上,但是最的缺點就是沒有分頪,不易保存,所以 Groupon 針對這兩大缺失來為消費者大眾規劃和設計出有條有理的優待扣券,而且每當有超過一定數量的消費者時還有更多的折扣,也因此而大受歡迎! Groupon的經營哲學很簡單,就是[將心比心]該公司強調:我們希望別人如何對待我們,我們就如何對待別人,所以他們認為他們所要販賣的東西就是他們所想要購買的東西,而且價錢便宜只是成功購物的一半,他們特別強調要求更質佳的產品與服務,所以在他們的思維中,無論賣方或買方都是他們的生易黟伴,讓大家都感受到誠意,並且讓你與他們貼近,大家融合為互助互利,互惠互應的團購群社。

當然Groupon的收入不是靠廣告費,也不是商家的上架費,而是靠著商家與消費者之間成交後,由商家支付給Groupon的佣金費,當然佣金扣除購旺所支出的人事地物成本後,就是他們的純利所得,而Groupon能把以前許多業界人士所提出的群體購買力行實踐,的確不容易, Groupon最成功的一點就是靠著公司的業務員四處尋找够格够優的商家來優質產品.給Groupon的消費者, Groupon的業務員底薪低,但佣金特高,所以他們全靠抽成獲利,所獲選商家所提供的折扣價一定特低,但是由於Groupon可以為他找到够多够旺的客戶,所以商家是穏賺不賠的, Groupon也是只賺不賠,產生雙贏的局面,有贏才有可以經營下去,有賺生易才可以繼續支持下來, Groupon就是這樣成長茁壯下去的!

. 不過由於網路產業的飛速發展, 眾多網購如雨後春筍般的成長, ,給Groupon帶來巨大的衝擊和挑戰,造成了Groupon業績下降,不能夠再獨霸一方,原來的執行長退出經營團隊,2015年11月由曾在亞馬遜任高職的Rich Williams來領導團隊。

Rich Williams是一位精打細算的執行者,他接手Groupon之後立即”瘦身”, 拋棄那些盈利較少或者完全沒有利潤的商品,以此更好的推動公司的收入增長,儘管盈利能力有所提高,但該公司的總業績並沒有得到實際增長。在北美地區,低利潤商品銷售額下降3億美元後,Groupon於2017年的收入也下降了6%,今年的收入預計將以同樣的速度下降,不過許多分析家認為投資者並沒有完全意識到Rich Williams所領導的公司已經發生了質變!

為了提振業績, Groupon現在每天給使用者發郵件,其內容通常是關於餐館、博物館或按摩店的半價活動,為了實現多樣化和提高收入,也擴大了對廉價商品的電子跟蹤。Williams將重點放在了本地交易上,減少了對折扣幅度的重視,並使服務使用的便捷度提升。

目前Groupon的自營產品仍然是該公司三大板塊中最大的,其他的產品都是來自本地的,在Williams做出最大改變的北美地區,Groupon在2017年的總收入份額從2014年的59%降至53%。此外Williams使用的一個關鍵武器是一個叫做Groupon+的項目,有了它,顧客就不用打印紙質優惠券了,直接出示給商家即可,他們以正常的方式購買他們的餐點或進行美甲,在買單的時候折扣會自動計入其中,對於零售商來說,這一步驟減少了很多麻煩。

Groupon現在正力圖振作,雖然他們的股票價值就像Williams接手時一樣,仍無法維持在5美元以上,更不用說在2011年起達到20美元的IPO價格,但是Williams非常有信心使這家公司重返當年的榮華盛景,事在人為,在Williams卓越領導之下, Groupon的明天必定會更好的!

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